EVALUACION de MEDIADORES de la C.E. San Sebastian, España, 25 de noviembre de 2008

INSTITUTO VASCO DE CRIMINOLOGÍA

Encuentro Internacional: REUNIÓN DE EXPERTOS PARA LA ELABORACIÓN DE UN DISEÑO CURRICULAR EN MEDIACIÓN FAMILIAR

“CRITERIOS de CALIDAD para la EVALUACIÓN de MEDIADORES de la COMUNIDAD EUROPEA”

Organizado por: Instituto Vasco de Criminología & Nilda Gorvein

Días: 21 y 22 de Noviembre de 2008

En este Seminario Participativo con expertos de varios países, se formularon diferentes propuestas para identificar criterios como:

“calidad en la formación de mediadores,” “formular un currículum homogéneo para entrenar mediadores,” etc.

Podemos evaluar la efectividad de la capacitación que hacemos?

Ya sea por medio de evaluar el desempeño profesional del mediador familiar con sus mediados?
O por evaluar el coeficiente general de paz social de la comunidad?

Mi foco es en desplazar el concepto abstracto que investiga “que debería ser el contenido de la formación,” por la pregunta: “que contenidos necesitan estos usuarios?”

Es una visión practica y ajustada al objetivo final: intervenir en solucionar conflictos de una población determinada, en este caso familias en situación de divorcio.

Me interesa llegar al punto clave de cualquier formación: O sea, inventar y validar métodos de evaluación de la intervención mediadora.

Esta es una progresión:

Diseño original de la curricula>>
Enseñanza de los mediadores del Programa de Mediación Familiar usando esa curricula>>
Practicas supervisadas y con feedback de los profesores por parte de los estudiantes >>
Ejercicio real de la mediación, en condiciones supervisadas por la organización>>
Evaluación del desempeño profesional del mediador a través de las respuestas de los mediados y otros medios>>
Revisación y adaptación constante de la curricula, usando el feedback del publico.

Como ven, en mi visión esto es un sistema que se realimenta constantemente de los datos de la realidad social en que se inserta el servicio de mediación familiar…de este modo evitamos ofrecer una mediación técnicamente correcta que no esta diseñada para solucionar las necesidades del colectivo social que podría demandarla.

Quizás en este circuito (o su falta) se encuentre la solución de la situación tan corriente en algunos países donde hay amplia oferta de mediación, y falta de demanda por parte de las familias, aun necesitando la mediación, ignoran o rechazan el servicio.

En esta reunión, los expertos proveyeron otras series de preguntas destinadas a comenzar a evaluar la capacitación en mediación ofrecida:

De que modo miden la calidad de la preparación de sus graduados?

a) por los resultados de encuestas que hacemos, preguntando por su nivel de ingreso;

b) les preguntamos cuantos están empleados como mediadores;

c) calidad? que es eso? como definimos un servicio de mediación de calidad?

d) el numero de matriculados, año tras año, va en aumento? o va en baja?

Que porcentaje de deserción tienen, (% sobre matriculados?)

Como influye el costo del programa sobre el % de desercion de alumnos? Si tuvieran mas financiamiento, se graduaría mas gente?

Hay relación entre el costo total del programa (en euros) y las ganancias posibles como mediador profesional?

Que soportes oficiales han conseguido (respaldo del gobierno, organizaciones internacionales, etc) y como esos soportes influyen en el prestigio del programa?

Cómo miden la calidad de la intervención de los graduados?

a) por el numero de trabajos técnicos sobre mediación publicados

b) por la demanda como mediador privado, o como mediador publico interviniendo en conflictos sociales

c) por el nivel de ingresos como mediador

d) por el grado de satisfacción de los mediados con el proceso realizado.

Si hubiera un ranking de establecimientos educativos que ofrecen un Masters Europeo en Mediación, en que lugar estaría el instituto al cual Ud. pertenece?

Como haría Ud. para aumentar el prestigio y la demanda de su Masters Europeo en Mediación considerando su posición actual?

?Preguntas sobre los candidatos a mediadores:

I.- Cual es el tipo ideal de alumno que desearían recibir?

a) abogados

b) gente de ciencias duras como ingeniería

c) maestros

d) psicólogos

II.- Que es lo mas difícil de cambiar de la mentalidad que traen los alumnos de su antigua profesión?

a) el enfoque leguleyo, respaldarse en las leyes

b) hablar desde un lugar de verdad y autoridad

c) patrocinar gente y no dejarla pensar

d) citarse a si mismo e incluir su propia historia personal en las decisiones de los otros.

III.- Si Uds. pudieran agregar un contenido o materia extra, (que les parece imprescindible) pero que no se ensena todavía, cual seria?

a) ley de familia general y local

b) psicología profunda y teorías de conflicto interpersonal y social

c) teorías sobre genero, racismo y desigualdad social

d) autoconocimiento del mediador

IV.- Que tipo de alumno es, desde el comienzo, un candidato a ser un mal mediador? y por que?

a) quiere saber que esta bien y que esta mal, por que hay una única verdad

b) casi siempre busca apoyarse en precedentes legales, y en lo que este ya escrito

c) piensa que la gente no sabe decidir por su cuenta y hay que aconsejarla

d) no cree en la capacidad de la gente de ejercer su auto-determinación

V.- Si le ofrecieran preparar un curso corto pero intensivo, destinado a sus graduados, para cubrir las deficiencias de la formación que ya tienen, (y que se ven en los acuerdos que producen) que contenidos pondría Ud. en este curso intensivo?

a) habilidades de negociación

b) desarrollar mayor respeto por las partes y su determinación

c) humildad y falta de pretensión de imponer su “mejor solución”

d) un poco de humor y mayor compasión por los problemas humanos de las partes

VI.- Cuales tres aspectos de los otros programas Masters de Mediación (en castellano u otro idioma) que Ud. ya conoce, serían su elección para levantar la calidad de su propio programa?

y por que Ud. agregaría este aspecto/contenido? que le aportaría a su propio programa, que ahora no tiene?

VII.- Si Ud. tuviera que hacer un ranking de los aspectos de su propio programa que Ud. y otros consideran los mas exitosos, podría Ud. elegir los tres mejores? compartalos abajo:

VIII.- Y cual es el único aspecto que Ud. querría eliminar o cambiar ya mismo? y por que? cual es el impacto de este aspecto en su programa de Masters de Mediación?

COMENTARIO:

Este Seminario no produjo un reporte consensuado entre los participantes. LA TAREA DE CONSENSUAR CRITERIOS DE CALIDAD EN LA FORMACIÓN DE MEDIADORES SIGUE SIN HACER.

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EVALUACION de MEDIADORES de la C.E. San Sebastian, España, 25 de noviembre de 2008

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