Clases de Maestria en Negociación Y Manejo de Conflictos, Colombia

 

 

 

 

 

PROGRAMA:

“CLASES DE MAESTRIA EN NEGOCIACION Y MANEJO DE CONFLICTOS”

Universidad del Norte

Barranquilla, Colombia

19-20 Agosto 2016;

Repetido en 2017;

Repetido en 2018

 

(Cada módulo tiene su explicación y ejercicio.)

 

1.- NIVELES DE ANALISIS, (siguiendo a “Living Systems,” by James Grier Miller)

  • INTERPERSONAL
  • GRUPAL
  • ORGANIZACIONAL
  • NACIONAL
  • INTERNACIONAL

2.- CONCEPTOS SISTEMICOS:

  • CORRESPONDENCIA DE LOS ELEMENTOS EN CADA NIVEL
  • CO-CREACIÓN DEL CONFLICTO POR PERCEPCIONES RECÍPROCAS
  • FEEDBACK
  • ESCALADA

3.- PIRAMIDE DE LAS NECESIDADES HUMANAS

4.- NUCLEO EMOCIONAL DEL CONFLICTO (PPT)

5.- COMO DIAGNOSTICAR O EVALUAR UNA SITUACION DE CONFLICTO

  • NECESIDADES
  • INTERESES
  • POSICIONES

6.- EL MAPA DEL CONFLICTO

7.- ELABORACION DE UN MAPA DE CONFLICTO

8.- CALCULO DEL COSTO DEL CONFLICTO ORGANIZACIONAL

9.- SOLUCIONES DEL CONFLICTO BASADAS EN LA NEGOCIACIÓN DE NECESIDADES

10.-REVISION GRUPAL DE LOS TEMAS

11.-PREGUNTAS Y RESPUESTAS FINALES