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PROGRAMA ONLINE:
LA MENTALIDAD MEDIADORA EN EL TRABAJO

a) un perfil de su propio estilo, sus beneficios y desventajas;
b) un comprensión de cómo se generan los conflictos y de los intereses individuales bajo el conflicto;
c) como construir su propio mapa de la política de su oficina;
d) técnicas simples y efectivas para entender y manejar cualquier interacción, dentro de su mapa;
e) modos de conectarse con los demás de manera positiva y satisfactoria, dentro y fuera del trabajo.

En resumen: esta es una oportunidad para aprender y practicar nuevos y poderosos modos de relacionarse con los otros, cualquiera sea su responsabilidad organizacional, que le harán sentirse mas seguro y respetado. Al mismo tiempo, Ud. se convertirá en la persona que entiende lo que esta pasando y que puede ofrecer soluciones!

De quien es la responsabilidad de manejar conflictos en la empresa?

I.- La primera respuesta podría ser: es la empresa la que tiene que ofrecer los métodos adecuados, a traves de capacitar a sus gerentes. Y es cierto, ya existen algunas empresas que han tomado este aspecto muy en serio y ofrecen sistemas permanentes de manejo de conflicto a sus empleados. La aplicación de sistemas de manejo del conflicto organizacional trae inmediatos beneficios, tales como

1. Una evaluación clara del costo actual del conflicto;
2. Establecer canales de comunicación para recibir información sobre los problemas que los empleados presentan
3. Confianza del personal en métodos de canalizar sus quejas;
4. Soluciones mas rápidas y efectivas a sus problemas;
5. Mayor satisfacción laboral.

1. Saber que esta pasando en la interacción y definir el campo de necesidades creadas
2. Escuchar efectivamente las necesidades de los otros, que detiene la escalada y permite contacto con las emociones subyacentes.
3. Tener respuestas adaptadas para los distintos momentos del conflicto
4. Ser creativo en la búsqueda de soluciones compartidas
5. Mayor poder y seguridad personal, aplicable a cualquier interacción.

LA MENTALIDAD MEDIADORA EN EL TRABAJO

Todos los conocimientos están explicados claramente y aplicados a problemas de aplicación diaria en el trabajo. Incluye la oportunidad extra de consultar por teléfono, en sesión de coaching individual, con un experto que le ayudará a adaptar las ideas discutidas en la clase online a su situación particular.

1.- QUIENES ESTAN ESPECIALMENTE INVITADOS:

GRUPO 1:

• GERENTES
• PERSONAL DE RECURSOS HUMANOS
• DIRECTORES DE EQUIPOS DE TRABAJO
• LIDERES DE PROYECTO

GRUPO 2:

• EMPLEADOS Y CONTRATADOS PARA IMPLEMENTACION DE PROYECTOS
• MIEMBROS DE GRUPOS DE TRABAJO
• PARTICIPANTES DE EQUIPOS CON PERSONAS DE CULTURAS DIFERENTES
• EMPLEADOS TRABAJANDO EN ORGANIZACIONES CON ALTO CONFLICTO

2.- VENTAJAS ESTRATEGICAS:

• APRENDIZAJE DE UN JUEGO DE HERRAMIENTAS DE APLICACIÓN DIRECTA A SITUACIONES LABORALES INDIVIDUALES
• LOS PARTICIPANTES PUEDEN ACCEDER A UNA SESION DE COACHING PERSONAL SEMANAL SOBRE SU PROPIA SITUACION LABORAL, A PARTIR DE TOMAR LA CUARTA CLASE, Y A UN COSTO MUY ACCESIBLE.
• INCLUSION EN UNA RED DE COLEGAS DE TODA LATINOAMERICA

3.- CONDICIONES DEL APRENDIZAJE ONLINE:

ESTE ES UN PROGRAMA INTENSO, CON LECTURAS SEMANALES PROGRAMADAS DE NO MAS DE UNA HORA DE DURACION, PREVIAS A LA CLASE ONLINE; MAS PARTICIPACION EN LA CLASE ONLINE, MAS ESCRIBIR LOS POSTINGS EN EL FORO, MAS EL TRABAJO FINAL.

Los participantes que completen estas condiciones recibirán el Certificado de Experto en Conflicto Laboral, expedido por Florida Internacional University. Aquellas personas que no puedan completar, tendrán la oportunidad de participar en un curso siguiente, o recibirán una carta que describirá las horas del Seminario cubiertas, expedida por Inter-Mediacion, Inc.

Dedicación requerida por parte del participante:

1. Hacer la lectura previa correspondiente a la clase de la semana
2. Atender las 10 reuniones consecutivas de una hora online,
3. Escribir dos postings o comentarios (largo de una página) por semana en el forum,
4. Un trabajo final, consistente en diez páginas analizando el conflicto, la organizacion, el mapa del conflicto, y las soluciones propuestas.
5. Este trabajo, con los comentarios adecuados, se convertirá en el “mapa de ruta” para el futuro manejo de los conflictos en la misma organización.
   
   4.- CONTENIDOS PROGRAMATICOS DIA POR DIA:
   
   1. Definiciones y visiones estratégicas del conflicto institucional;
   2. Necesidades humanas, y conflicto
   3. Determinación del costo del conflicto institucional
   4. Diagnóstico y prevención de la escalada del conflicto: qué hacer, cuando y cómo
   5. Mapa del conflicto
   6. Métodos de resolución del conflicto organizacional. Estrategias: escucha; re-enmarcado; cultura; la mentalidad mediadora
   7. Mediación gerencial
   8. Sistemas organizacionales de administración del conflicto
   9. Como elegir un sistema que se adapta mejor al estilo personal del gerente?
   10. Como usar las técnicas para promover el liderazgo propio.

5.- Docentes:

Nora Femenia, Ph.D.


6.- INVERSION a REALIZAR:

MATRICULA DEL PROGRAMA DE MANEJO DE CONFLICTOS EN EL LUGAR DE TRABAJO: U$S 250.00

7.- EXTRA MEETING ONLINE CON COACHING INDIVIDUAL (opcional):

Cómo evaluar las soluciones propuestas e implementadas, de modo que se pueda medir el nivel de conflicto institucional, y el progreso del participante en el control de los incidentes conflictivos. Clase grupal de tres personas, mas una llamada telefónica de coaching personal, por participante. $ 49.00

8.- DESCUENTOS:

A.- Por Registro Múltiple:

SI SE REGISTRAN MAS DE 2 PERSONAS DESDE LA MISMA COMPANIA:
CADA PERSONA PAGA EL 20% MENOS, del pago inicial de u$s 250.00,
o sea u$s 200.00 por persona.

B.- Por ser ex-alumno de los Seminarios de Inter-Mediacion:

CADA PERSONA QUE TOMO UN SEMINARIO ANTERIOR, YA SEA EN MIAMI O EN LOS PAISES DE LATINO AMERICA, TIENE UN 20% DE DESCUENTO EN LA MATRICULA INICIAL, O SEA QUE ABONA SOLAMENTE U$S 200.00

C.- La sesion personal de coaching no tiene descuento.

9.- PLAZO DE INSCRIPCION:

Una vez enviado el Formulario de Contacto Gratuito, su puesto se reservará hasta el día 10 de Enero.

En esta fecha, su pago completo deberá estar registrado, o su reserva se perderá.

FORMULARIO DE CONTACTO (clic aquí)

Realice el pago utilizando PayPal:

10.- CANCELACIONES:

Se reintegrara el 80% de la matrícula en caso de cancelación hasta quince días antes del curso. La retención del 20% esta destinada a cubrir gastos administrativos, y no se aplica en caso que el curso se suspenda por responsabilidad de Inter-Mediacion.

11.- REQUERIMIENTOS TECNICOS:
 Contar con una computadora con acceso a Internet.
 Contar con Impresora para poder imprimir del material.
 Conexión a la página Web, con utilización de un password.
 Acceso al Forum de discusión.
 Un par de auriculares de buena calidad.

Funcionamiento:
 Una vez conectado a la página web, Ud. oirá al docente y a los demás participantes, revisará los contenidos del texto de lectura del módulo correspondiente, ya leído previamente.
 Podrá realizar las preguntas al docente de modo interactivo por Chat (incluído en el programa Hotconference.com que se utilizara) o usando el sistema de audio de su computadora.
 Al cierre de cada clase, Ud. tiene acceso a un forum donde continuará la discusión del tema de la semana con los otros participantes. Al menos deberá realizar dos reflexiones y/o comentarios por semana en esta área, de un largo aproximado a una página.
 Dentro de cada tema, aplicará los contenidos brindados a ejercicios prácticos. El registro de sus experiencias será revisado por el docente, que proveerá comentarios.

Sin el estricto cumplimiento de estos requisitos, el participante no recibirá el certificado de finalizacion,ni se reintegrará el costo del seminario.